Trocas e Devoluções

O prazo para devolução ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso email: contato@animalnes.com.br com o número do pedido e explicar o motivo de devolução da peça. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir aos Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos fazer o reembolso do pedido.

O prazo para a troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito, o prazo de trocas é de 90 dias após o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso email: contato@animalnes.com.br com o número do pedido e explicar o motivo da troca. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido. Assim que gerarmos um novo pedido, enviaremos o número de pedido para o cliente.  A peça será produzida normalmente e enviada pra ele.